# Sering Ditanyakan (FAQ)

Bingung soal fitur Kokara? Atau nemu *bug* yang mengganggu pas lagi asyik baca atau *upload* karya? Tenang, tarik napas dulu! 😌

Coba cek daftar pertanyaan di bawah ini. Siapa tahu solusi dari masalahmu bisa diselesaikan hanya dengan satu jentikan jari!

***

### Pengaturan Akun & Aplikasi <a href="#pengaturan-akun-and-aplikasi" id="pengaturan-akun-and-aplikasi"></a>

<details>

<summary>Perangkat &#x26; OS yang Didukung Kokara</summary>

Aplikasi Kokara berjalan optimal di smartphone Android (minimal versi 9.0/Pie) dan iOS (minimal versi 15.1). Pastikan aplikasimu selalu diperbarui ke versi terbaru di Play Store atau App Store untuk pengalaman baca yang paling lancar!

</details>

<details>

<summary>Lupa Password? Ini solusinya</summary>

Jangan panik! Klik tombol "Lupa Password" di halaman *Login*.&#x20;

<figure><img src="/files/T55lgpap5SeNWlGr1hhk" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Masukkan email yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan *link* untuk membuat password barumu.

<figure><img src="/files/MiP91yspKhWAocVfdIH6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;Pastikan juga kamu mengecek folder *Spam* atau *Promotions* di emailmu, ya!

<figure><img src="/files/Ybsmo78WMtjEHAmDPMFa" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Klik link yang ada di email kamu untuk membuat kata sandi baru di aplikasi Kokara

<figure><img src="/files/3hypjxa2jHegK5K16tPp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Cara Menghapus Akun</summary>

Kami akan sangat sedih melihatmu pergi. Kamu boleh curhat ke <kokara@visi8.com> jika ada ketidakpuasan yang kamu alami selama menggunakan Kokara. Jika kamu tetap ingin menghapus akunmu, maka kamu perlu klik menu "Profil" dan klik tombol "Edit Profil"

<figure><img src="/files/KsS1XOS50XdrvFbHQzuw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Setelah membuka halaman edit profil maka kamu perlu scroll ke bawah dan akan menemukan tombol "Hapus Akun".<br>

<figure><img src="/files/M8Lr8h8cCnbGXM0LvMDy" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Saat kamu klik tombol "hapus akun" maka akan muncul countdown 5 detik sebalum kamu benar-benar bisa menghapus akun kamu sebagai keamanan bahwa kamu benar-benar meng-klik tombol tersebut secara sadar.

<figure><img src="/files/S5tZHuHfxcmaHZ5DD5aQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Cara Mengaktifkan Dark Mode</summary>

Kamu suka baca komik malam-malam?&#x20;

Buka menu Profil > Scroll Down ke paling bawah > Pilih Darkmode, lalu klik toggle untuk mematikan maupun menyalakan Dark Mode.&#x20;

<div><figure><img src="/files/QbLPcdAKohbKX0m9RArC" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/PqbKDNUJuKgN7uDYMcG8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Mata nyaman, bacaan jalan terus!

</details>

<details>

<summary>Mengecek Riwayat Transaksi</summary>

Buka menu Profil > Kilk "Riwayat Transaksi" > Di halaman "Riwayat Transaki" kamu bisa melihat daftar transaksi yang pernah kau lakukan.

<figure><img src="/files/Z7WguO5gS4fVHmYAhfO9" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>Mengatur Notifikasi Aplikasi</summary>

Buka menu Profil > Kilk "Notifikasi" > Di halaman "Notifikasi" kamu bisa mengatur perihal jenis notifikasi apa saja yang kamu terima di Kokara.

<div><figure><img src="/files/YQ9VO25bPLd5cCYueuK2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/fBPYiDhdAxuZXHq7sS4d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

</details>

<details>

<summary>Info Versi Aplikasi Kokara</summary>

<figure><img src="/files/iwMAtTXtxDweAGJzGbgE" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Buka menu Profil > Scroll ke bawah > Kamu akan menemukan Versi Aplikasi Kokara yang terinstall di HP kamu.  Fun fact! kamu bisa klik versi aplikasi hingga 5 kali untuk menghapus cache Kokara lalu tutup aplikasi dan buka kembali sebagai salah satu cara menyelesaikan masalah yang kamu hadapi di Kokara.

</details>

***

### Website Kreator

<details>

<summary>Status Karya Tidak Sesuai</summary>

Jika terjadi situasi dimana kamu merasa status karyamu seharusnya sudah berubah tapi belum, coba refresh halaman. Bisa jadi status belum terupdate dikarenakan koneksi internet yang kurang stabil.

</details>

<details>

<summary>Bitesize saya ditandai oleh "Filter AI" padahal isinya aman. Apa yang harus saya lakukan?</summary>

Wah, sepertinya AI kami sedikit *overthinking*! Sistem moderasi AI kami bertugas menjaga Kokara tetap aman dari konten SARA/eksplisit, tapi kadang ia bisa keliru. Jika karyamu aman namun terkena filter, silakan hubungi tim Support kami agar bisa segera kami *review* secara manual.

</details>

<details>

<summary>Gagal menyimpan <em>draft</em> atau menghapus karya di CMS?</summary>

Pastikan koneksi internetmu stabil. Jika masih berlanjut, cobalah *clear cache* pada *browser* yang kamu gunakan untuk membuka CMS Kokara, lalu coba kembali.

</details>

<details>

<summary>Data Analytics Kosong</summary>

Data *Analytics* biasanya di-*update* secara berkala (setiap 24 jam sekali). Jika kamu baru saja mengunggah karya, tunggu hingga pembaruan data berikutnya untuk melihat seberapa banyak pembaca yang mampir ke karyamu.

</details>

<details>

<summary>Tidak Bisa Mengganti Profil/Data</summary>

Pastikan koneksi internetmu stabil. Jika masih berlanjut, cobalah *clear cache* pada *browser* yang kamu gunakan untuk membuka CMS Kokara, lalu coba kembali.

</details>

<details>

<summary>Status karya saya sudah <em>Published</em>, tapi kenapa belum tampil di website/aplikasi?</summary>

Kemungkinan sistem sedang melakukan sinkronisasi. Tunggu sekitar 1-2 jam dan *refresh* halamanmu.

</details>

***

### Aplikasi Pembaca

<details>

<summary>Payment/ Pembayaran di Kokara bisa menggunakan apa saja?</summary>

Payment di Kokara untuk sekarang hanya dapat menggunakan apple pay(IOS) dan google pay(Android).

</details>

<details>

<summary>Kenapa saya tidak bisa mengakses episode komik padahal sudah beli?</summary>

Waduh, maaf atas ketidaknyamanannya! Ini biasanya terjadi karena masalah *cache* pada aplikasi. Coba tutup aplikasi kokara lalu buka aplikasi kembali, atau hapus *cache* aplikasi Kokara di pengaturan HP kamu.

</details>

<details>

<summary>Saya sudah Top-Up, tapi Kokens belum masuk. Harus bagaimana?</summary>

Sabar, sahabat! Kadang sistem butuh waktu beberapa menit. Coba *refresh* aplikasimu atau tutup dan buka kembali aplikasi Kokara. Jika Kokens belum masuk setelah 1x24 jam, langsung hubungi tim Support kami dengan melampirkan bukti pembayaranmu.

</details>

<details>

<summary>Kokens dari Gamifikasi Belum Masuk</summary>

Sabar, sahabat! Kadang sistem butuh waktu beberapa menit. Coba *refresh* aplikasimu atau tutup dan buka kembali aplikasi Kokara. Jika Kokens belum masuk setelah 1x24 jam, langsung hubungi tim Support kami.

</details>

<details>

<summary>Error pada Komentar, Like, atau Rating</summary>

Waduh, maaf atas ketidaknyamanannya! Coba sekali lagi, pastikan kamu terhubung dengan internet. Jika masih error, voba tutup aplikasi kokara lalu buka aplikasi kembali, atau hapus *cache* aplikasi Kokara di pengaturan HP kamu. Jika masih bermasalah, langsung hubungi tim Support kami.

</details>

***

{% hint style="info" icon="envelope" %}
**Pertanyaanmu belum terjawab?** \
Tenang, tim Kokara selalu siap membantu! Jika masalahmu tidak ada di daftar ini, atau kamu butuh bantuan lebih lanjut, yuk langsung ngobrol dengan kami.

👉 [Hubungi Tim Support Kokara](https://panduankokara.gitbook.io/menu/kontak-kami/)
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://panduankokara.gitbook.io/menu/bantuan-kendala-teknis/sering-ditanyakan-faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.